Vanliga frågor avslöjade:

1) Hur säker är min online-beställning?

S: När du köper online med ditt kreditkort registreras all din information på en SSL-säker webbsida. Din information krypteras sedan och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion är auktoriserad och godkänd.

Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.

Om du väljer att använda PayPal stannar all din information hos PayPal och omfattas av deras krypterings- och säkerhetsprotokoll. Vi har ingen åtkomst till dina PayPal-uppgifter förutom kundens e-postadress.

2) Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

S: Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalningar och Apple Pay.

Vi accepterar inte personliga checkar, postanvisningar, direkta banköverföringar, betalkortbetalningar eller kontant vid leverans.

Alla beställningar i USD (amerikanska dollar). Medan innehållet i din kundvagn visas i din lokala valuta kommer du att kassa med USD till den mest aktuella växelkursen.

3) När kan jag förvänta mig att mitt paket ska anlända?

A: Plus & Minus Co. samarbetar med globala handlare och hantverkare för att kunna erbjuda dig de bästa priserna och de mest intressanta produkterna.

Vårt system är i hög grad automatiserat och du kommer att få e-post och SMS (om du anger mobilnummer) när din beställning har behandlats. Du kan spåra din beställning online för att se hur den förloppet är.

Vi levererar var som helst i världen så det beror på ditt land där du bor och inte alla våra varuskepp från samma plats som Tibet, USA, Kina, Europa, Thailand etc. Det kan ta var som helst mellan 7 och 30 dagar på medel. Detta är mycket beroende av tull- och importprocessen i ditt land. Nedan följer de mest typiska tidsramarna för din region. 

• USA:Mellan 5 - 35 dagar i genomsnitt 
• Kanada:Mellan 5 - 35 dagar i genomsnitt
• EU (Europeiska Unionen ) länder:Mellan 10 - 35 dagar i genomsnitt
• Australien:Mellan 8 - 30 dagar i genomsnitt
• Alla andra:Mellan 30 - 60 dagar i genomsnitt

 * Observera att under denna tid, när försörjningskedjorna påverkas på grund av Covid-19-relaterade problem, kan den totala leveranstiden vara något högre på grund av post- och transportförseningar.

4) Jag gjorde en beställningsbit jag fick inte ett bekräftelsemeddelande?

A: Se till att din e-postadress är korrekt när du gör en beställning. Kontrollera din SPAM- eller JUNK-mapp för att se om din bekräftelsemail skickades dit.

Om du inte har mottagit något från oss alls kan du ha angett din e-postadress felaktigt. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@plusminusco.com med ditt ordernummer så undersöker vi detta åt dig.

5) När kan jag förvänta mig spårningsinformation? Jag fick inga e-postmeddelanden om en orderbekräftelse eller spårning, var kan jag få det?

S: Normalt uppdaterar rederierna sitt system långsamt (flera dagar kan gå innan du får spårning och det tar tid att uppdatera sig själv också). Alla våra globala leverantörer tillhandahåller spårningsnummer, vi erbjuder en 100% nöjdhetsgaranti.

6) Hur kan jag spåra min beställning?

S: När du har gjort din beställning får du ett e-postmeddelande med all information om din beställning och ett unikt beställnings-ID. Du kan klicka på "Spåra min beställning"  i det övre högra hörnet bredvid "Mitt Konto"och börja spåra din beställning. 

Observera att när paketet transporteras från en plats till annan plats / land kan det ta några dagar innan statusen för ordern uppdateras, så var tålmodig. 

7) Återbetalning/bytespolicy

A: Fick en skjorta och den sitter inte riktigt bra? Kontakta bara för att använda så kan vi ta hand om dig. Allt du behöver göra är att skicka det till vår adress här i USA. Vid retur kommer vi att återbetala dig och du kan beställa om i den storlek du önskar. Vänligen SE VÅR DETALJERADE ÅTERBETALNINGSPOLICY FÖR VARJE ARTIKEL. 

8) Kommer du att arbeta med bloggare, kända sociala medier, modeller, etc?

A: Generellt sett ja, skicka oss din information, dina konton på sociala medier och annan användbar information till support@plusminusco.com så granskar vi det. Du kan också ta en titt på vårt affiliateprogram.

9) Accepterar du grossistbeställningar? 

A: Beroende på önskad orderstorlek och ditt företag är det möjligt. Vänligen maila oss på admin@plusminusco.com

 

10) Vilka platser skickar du till?

Tur för dig, vi erbjuder för närvarande gratis världsomspännande frakt på varje beställning! Se till att dra nytta av denna kampanj innan den är över (vi erbjuder normalt gratis frakt på alla beställningar över $150). Vi paketerar och skickar beställningar till nästan alla länder över hela världen men transporttiden varierar från plats till plats. 

11) Hur lång tid tar det innan en beställning kommer fram när den har skickats?

Alla beställningar behandlas och skickas så snart som möjligt genom många av våra inhemska och internationella lager, beroende på den snabbaste leveransmetoden som är tillgänglig för din plats. Vi tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar för att hantera och behandla din beställning. Den typiska leveranstiden är allt från 10 till 20 arbetsdagar. Beroende på var du befinner dig kan du få varor mycket tidigare. Vänligen tillåt extra tid under vår hektiska säsong eftersom postförseningar är utom vår kontroll. Ytterligare faktorer som avstånd, tull och naturkatastrofer kan orsaka ytterligare postförseningar. Spårningsinformation, inklusive transportörer, tillhandahålls med varje beställning. Varje beställning är säkerställd, om ditt paket inte kommer fram är du berättigad till återbetalning eller ersättning. Kontakta support@yplusminusco.com för ytterligare hjälp i denna fråga. 

12) Kommer jag att få ett spårningsnummer för mitt paket?

Spårningsnummer kommer att skickas så snart vi kan skicka din beställning. Ibland kan ytterligare förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, såsom postförseningar eller tullinspektioner. Tack för ditt tålamod och förståelse.

13) Vad gör jag om min beställning försvinner med posten? 

Varje beställning skickas med spårbar frakt och hantering för att förhindra borttappade paket. Om din beställning råkar bli kvarhållen i tullen, förloras under transport eller returneras till oss av någon anledning, så hjälper vi dig! Posttjänsten ligger utanför vår kontroll när ditt paket lämnar vårt lager. Men i sådana fall, eftersom paketen är försäkrade, skickar vi ett nytt paket med prioriterad frakt och fullständig spårning, om möjligt. Se vår återbetalnings- och returpolicy för när dessa kan vara tillämpliga i fraktsituationer. Observera att det kan ta ett tag innan vårt system visar uppdateringar om var ditt paket befinner sig, eftersom vi är beroende av olika postbärare för att uppdatera statusen medan ett paket är under transport.

14) Finns det några dolda tullavgifter eller importskatter?

Alla priser på vår webbsida visas i USD (och lokala valutor där så är tillämpligt) med alla skatter helt täckta av oss . Beroende på din plats och lagar i ditt område kan du dock vara skyldig att betala tullar och skatter när du mottagit din beställning. Importskatter, avgifter och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning anländer till sin destination, vilket bestäms av ditt lokala tullkontor. Vänligen sök ytterligare vägledning baserat på din plats och tillhörande importlagar. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheten i ditt land. För mer information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

15) Förlängda förseningar

I vissa fall kan leveranstiden ta längre tid än vad vår policy anger. Om så är fallet, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa dig att lösa alla situationer som vi har kontroll över.