FAQ (Frequently Asked Questions)

Vanliga frågor avslöjade:

1) Hur säker är min online-beställning?

S: När du köper online med ditt kreditkort registreras all din information på en SSL-säker webbsida. Din information krypteras sedan och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion är auktoriserad och godkänd.

Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.

Om du väljer att använda PayPal, all din information stannar hos PayPal och faller under deras krypterings- och säkerhetsprotokoll. Vi har ingen tillgång till någon av dina PayPal-uppgifter förutom kundens e-postadress.


2) Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

S: Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalningar och Apple Pay.

Vi accepterar inte personliga checkar, postanvisningar, direkta banköverföringar, betalkortbetalningar eller kontant vid leverans.

Alla beställningar i USD (amerikanska dollar). Medan innehållet i din kundvagn visas i din lokala valuta kommer du att kassa med USD till den mest aktuella växelkursen.

3) När kan jag förvänta mig att mitt paket ska anlända?

A: Plus & Minus Co.. samarbetar med globala köpmän och hantverkare för att ge dig de bästa priserna och de mest intressanta produkterna. 

Vårt system är mycket automatiserat, och du kommer att få e-post- och SMS-meddelande (om du anger mobiltelefonnummer #, när din beställning behandlas. Du kan spåra din beställning online för att se framstegen.  

Vi levererar var som helst i världen så det beror på ditt land där du bor och inte alla våra varuskepp från samma plats som Tibet, USA, Kina, Europa, Thailand etc. Det kan ta var som helst mellan 7 och 30 dagar på medel. Detta är mycket beroende av tull- och importprocessen i ditt land. Nedan följer de mest typiska tidsramarna för din region. 

  • USA:Mellan 5 - 35 dagar i genomsnitt 
  • Kanada:Mellan 5 - 35 dagar i genomsnitt
  • Europa:Mellan 10 - 35 dagar i genomsnitt
  • Australien:Mellan 8 - 30 dagar i genomsnitt
  • Alla andra:Mellan 30 - 60 dagar i genomsnitt

 * Observera att under denna tid, när försörjningskedjorna påverkas på grund av Covid-19-relaterade problem, kan den totala leveranstiden vara något högre på grund av post- och transportförseningar.


4) Jag gjorde en beställningsbit jag fick inte ett bekräftelsemeddelande?

A: Se till att din e-postadress är korrekt när du gör en beställning. Kontrollera din SPAM- eller JUNK-mapp för att se om din bekräftelsemail skickades dit.

Om du inte har fått något från oss alls kan du ha angett din e-postadress på fel sätt, skicka ett e-postmeddelande till oss support@plusminusco.com  med ditt beställningsnummer och vi kommer att undersöka detta åt dig.

5) När kan jag förvänta mig spårningsinformation? Jag fick inga e-postmeddelanden om en orderbekräftelse eller spårning, var kan jag få det?

S: Normalt uppdaterar rederierna sitt system långsamt (flera dagar kan gå innan du får spårning och det tar tid att uppdatera sig själv också). Alla våra globala leverantörer tillhandahåller spårningsnummer, vi erbjuder en 100% nöjdhetsgaranti.

6). Hur kan jag spåra min beställning?

S: När du har gjort din beställning får du ett e-postmeddelande med all information om din beställning och ett unikt beställnings-ID. Du kan klicka på "Spåra min beställning i det övre högra hörnet bredvid "Mitt Konto"och börja spåra din beställning. 

Observera att när paketet transporteras från en plats till annan plats / land kan det ta några dagar innan statusen för ordern uppdateras, så var tålmodig. 

7). Återbetalning / utbytespolicy

S: Fått en skjorta och den passar inte helt rätt? Nå bara ut för att använda så kan vi ta hand om dig. Allt du behöver göra är att skicka det till vår adress här i USA. Vid retur återbetalar vi dig och du kan ordna om i den storlek du önskar. 

8). Kommer du att arbeta med bloggare, kända sociala medier, modeller osv?

A: Generellt ja, skicka oss din information, sociala mediekonton och annan användbar information till oss på support@plusminusco.com och vi kommer att granska det. Du kan också ta en titt på vår affiliate program

9). Accepterar du grossistbeställningar? 

S: Beroende på önskad beställningsstorlek och ditt företag är det möjligt. Vänligen maila oss på admin@plusminusco.com